L’assistance technique et personnalisée d’ALG: Comment pouvons-nous vous aider?

L'un des piliers d'ALG est notre département technique et qualité, composé de professionnels de différentes disciplines qui garantissent non seulement que les produits que nous distribuons respectent les normes de qualité que nous exigeons, mais qui offrent également une assistance technique personnalisée.

Nous collaborons avec différents fabricants afin de toujours disposer de la solution d'éclairage qui s'adapte le mieux aux circonstances et aux préférences de nos clients. De plus, parmi nos valeurs fondamentales, se trouve la promotion de l'innovation et la formation continue afin d’être capables de toujours anticiper les demandes du marché.

Cette expérience et cette connaissance, tant du produit que du secteur, nous permettent d'accompagner nos clients à travers notre service d’assistance technique, et de leur offrir des conseils sur des projets d'éclairage ou sur les luminaires les plus adaptés à leurs besoins.
 

Ce que propose le service d’assistance technique d’ALG

Le département de Service Technique d'ALG ne se limite pas à offrir une assistance concernant les aspects techniques des luminaires, il s'agit d'un service beaucoup plus large qui ajoute de la valeur à nos produits. Voici quelques-uns des services inclus dans l’assistance technique d'ALG:
 

Conseil en installations et projets d'éclairage

Il arrive que le client final ait des besoins très spécifiques que seul un professionnel spécialisé peut résoudre. Parmi les membres de notre équipe d’assistance technique, nous comptons des ingénieurs qui connaissent parfaitement tous nos produits et offrent des conseils tout au long du projet pour aider à sélectionner le luminaire ou les solutions qui s'adaptent le mieux à chaque espace et circonstance.

Ces professionnels analysent les caractéristiques physiques des espaces et évaluent les exigences lumineuses de chaque point, mais ils prennent également en compte des aspects tels que les fonctions exercées dans ces espaces ou les caractéristiques des utilisateurs. De plus, lorsqu'il s'agit de conseiller sur les luminaires les plus adaptés, un aspect clé de l'éclairage LED est toujours pris en compte: l'amélioration de l'efficacité énergétique.
 

Études lumineuses

Les experts du service d’assistance technique utilisent divers outils pour évaluer et planifier chaque projet, afin de détecter ses besoins spécifiques et d’y apporter des solutions adaptées. Parmi ces outils, on distingue l’utilisation du logiciel d’éclairage DIALux, qui permet de réaliser des études qui simulent l’éclairage dans un espace précis, aussi bien intérieur qu'extérieur.

Ces études lumineuses prennent en compte différentes variables telles que la quantité de lumière naturelle et artificielle à différents moments de la journée, les niveaux et exigences lumineuses à chaque instant, la répartition du flux lumineux, la consommation énergétique de l’installation ou encore la réglementation en vigueur à l’emplacement concerné. Ainsi, grâce aux résultats obtenus, il est possible de planifier, calculer et visualiser l'éclairage de chaque zone et, par conséquent, de sélectionner les luminaires les plus efficaces et conformes aux normes européennes et nationales en matière de sécurité électrique, d’éclairage technique ou de respect de l’environnement.
 

Documentation technique

Tous les luminaires LED et composants électriques qui sortent de nos entrepôts sont accompagnés de toutes les informations et documents techniques, qui peuvent être consultés dans la section Produit. Toutefois, si des données plus spécifiques, un type de certification ou des conseils techniques concernant un produit en particulier sont nécessaires, notre service d’assistance technique peut les fournir facilement.
 

Les avantages de disposer d'une assistance technique spécialisée en éclairage LED

ALG est une entreprise avec des décennies d'expérience dans le secteur de l'éclairage LED. Nous connaissons le marché, nos produits et nos clients, et nous nous mettons constamment à jour pour toujours rechercher la meilleure solution.

Grâce à cette expertise et cette capacité d’adaptation, notre service d’assistance technique dispose des outils nécessaires pour proposer la solution lumineuse la plus adaptée à chaque projet et mieux comprendre les besoins spécifiques du client final en fonction de sa situation.

Pour les agents commerciaux, qui n'ont pas toujours l'expertise du Service Technique, savoir qu'ils peuvent compter sur l'assistance technique est un gage de tranquillité, car cela leur garantit qu'ils obtiendront le produit approprié.

Disposer dès le départ de la solution idéale facilite tous les processus du projet. Les erreurs et malentendus sont évités, tandis que les opérations sont accélérées et qu'une communication fluide est établie entre tous les acteurs impliqués. En définitive, l’assistance technique permet non seulement d'améliorer l'efficacité énergétique des installations lumineuses, mais aussi d'optimiser toute la chaîne de vente pour une performance globale accrue.

En fin de compte, tout cela se concrétise par le plus grand des bénéfices offerts par l'accompagnement de notre service d’assistance technique: la satisfaction du client, qui reste notre priorité absolue. Proposer des solutions sur mesure, parfaitement adaptées à chaque situation, avec des luminaires à la fois économes en énergie et performants, permet de résoudre efficacement les problématiques. Savoir que nous pouvons compter sur quelqu'un qui respecte ses engagements établit un véritable lien de confiance et une relation fondée sur le respect. Cela renforce notre réputation, encourage nos clients à poursuivre leur collaboration avec nous et attire de nouveaux projets.

Si vous avez un projet d'éclairage et avez besoin de conseils ou d’assistance spécialisée, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous offrir des solutions personnalisées et vous accompagner tout au long du processus.